Garantia

¿Qué es la garantía?

Al hablarse de garantía debe entenderse el derecho que tiene el usuario a que se le reconozcan los posibles defectos de manufactura de un producto. Aunque nos sentimos orgullosos de nuestra calidad, somos consientes de que existe posibilidad de error humano o técnico en alguna de las muchas partes que componen una motocicleta. El Objetivo de esta guía, es ayudar al propietario a comprender los requisitos de YAMAHA y su red de distribuidores para brindarle el buen servicio que se merece al ser nuestro cliente. 

Registro de Garantía

Es muy importante tener en cuenta que las revisiones periódicas de garantía de 500, 4.500 y 10.500 kilómetros, son requisitos indispensables para que Incolmotos Yamaha considere y atienda sus solicitudes de garantía. El costo que los usuarios de Yamaha deben cancelar por estas revisiones, corresponde únicamente al valor de los aceites y lubricantes necesarios para estas operaciones.

Período de Garantía El período de garantía para las motocicletas Yamaha vendidas en Colombia a través de su Red de Distribución es de 12.000 kilómetros de recorrido o 12 meses de uso, contados a partir de la fecha de su facturación. Este período de garantía se da por terminado en el mismo momento en que una de las dos condiciones anteriores se cumpla. Durante este período la garantía, cualquier parte de la motocicleta que presente problemas por defectos en su fabricación o de ensamble, será cambiada sin ningún costo para el usuario, en cualquiera de los Centros de Servicio Autorizados por Incolmotos Yamaha en Colombia y cuyo listado aparece en este manual. En ningún momento Incolmotos Yamaha cambiará la motocicleta por otra nueva y tampoco hará devoluciones de dinero.

Requisitos para que la Garantía sea efectiva YAMAHA solicita al usuario ciertos requisitos de buen mantenimiento y uso de la motocicleta para poder atender adecuadamente su reclamo, algunos de ellos son:

  • Durante el período de Garantía, la motocicleta sólo debe ser atendida por un Centro Técnico Autorizado YAMAHA 
  • Dar aviso inmediato de la falla notada y disponer de la máquina para la corrección o reparación 
  • Mantener la motocicleta en buenas condiciones y sin someterla a esfuerzos diferentes a los de su uso normal 
  • Usar sólo Repuestos Genuinos YAMAHA y abstenerse de usar imitaciones 
  • Mantener funcionando el velocímetro (odómetro) 
  • Someter la motocicleta a las revisiones de 500, 4.500 y 10.500 kilómetros dentro de los rangos establecidos 
  • Para la revisión de los 500 kilómetros el usuario deberá presentar la motocicleta dentro del rango de los 450 a los 800 kilómetros 
  • Para la revisión de los 4.500 kilómetros el usuario deberá presentar la motocicleta dentro del rango de los 4.450 a los 4.800 kilómetros 
  • Para la revisión de los 10.500 kilómetros el usuario deberá presentar la motocicleta dentro del rango de los 10.450 a los 10.800 kilómetros 
  • Seguir al pie de la letra las recomendaciones dadas por el fabricante en este manual y en el manual del propietario

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